8月5日，天心区委副书记、区长梁天琛主持召开重点信访问题调度会议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实信访工作“321”机制，用心用情、依法依规解决群众急难愁盼，以实际工作成效提升群众的获得感、幸福感、安全感。区领导李勇军参加。

梁天琛仔细听取有关信访问题情况汇报，与相关企业、属地街道及部门负责同志研究解决方案，要求各级各有关部门进一步提高思想认识，强化责任担当，找准问题症结，以对人民群众高度负责的态度迅速行动、攻坚克难，全力做好“送上门来的群众工作”。

信访问题化解事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。梁天琛强调，全区各级各部门要按照中央及省委、市委关于信访工作的决策部署，准确把握当前信访工作的新形势、新变化、新要求，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，依法依规妥善解决群众合理诉求，着力解决好人民群众急难愁盼问题。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升做群众工作的能力，健全完善全链条工作机制，切实提升信访工作法治化、规范化、专业化水平。要压紧压实工作责任，厘清信访问题源头预防及前端化解各环节工作职责，推进矛盾源头化解，推动形成各部门、各层级齐抓共管的工作格局。